A estas alturas muchos hemos
utilizado el servicio de salud en el país de donde seas, en este post toca
hablar del sector de Salud en México y que han hecho para adaptar las
tecnologías.
Antes que nada, debemos mencionar
los sectores que existen en México para salud del cual son de dos tipos:
Pública
Privada.
De acuerdo con el INEGI, en el
sector de salud en 2016, el PIB para los privados obtuvo un porcentaje de 34.9%
y el público obtuvo 39.5%.
Esto se puede interpretar que el
sector privado casi alcanza al sector público de salud, por lo cual no es algo
a la ligera que debemos de dejar.
Las privadas son las empresas de
salud que más podríamos decir que invierten en tecnología; e incluso usando las
tecnologías actuales para que le permitan llegar a todo público: Redes
sociales, página web, centro de atención telefónica, chats, etc.
Pero el sector público es quien
goza de menos credibilidad y de las cuales podemos encontrar en México: IMSS
(Instituto Mexicano del Seguro Social), ISSSTE (Instituto de Seguridad y
Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado) y podríamos colocar a la
Cruz Roja Mexicana, aunque éste último es más a nivel mundial.
Vamos a conocer un poco la historia
de las 2 principales instituciones de salud en México para posteriormente pasar
a lo que nos gusta: Las tecnologías y lo que han hecho para facilitar la vida.
Instituto Mexicano del Seguro
Social (IMSS)
De acuerdo con su sitio Web del
IMSS, se fundó en 1943, en el cual su misión es:
“ser el instrumento básico de la
seguridad social, establecido como un servicio público de carácter nacional,
para todos los trabajadores y trabajadoras y sus familias.”
Todo trabajador que esté
asegurado con una empresa, el patrón por ley debe asegurar a sus empleados y
éste lo registra en el IMSS, el cual se le entrega un número de seguro social.
Posteriormente ese número le servirá para todos los registros posteriores:
Afore, servicios ofrecidos por el seguro, trámites, etc.
Instituto de Seguridad y
Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE)
El ISSSTE se fundó en México en
el año de 1959, en el cual la misión de la institución es:
“…satisfacer niveles de bienestar
integral de los trabajadores al servicio del Estado, pensionados, jubilados y
familiares derechohabientes…”
Conociendo las instituciones y
sus misiones, vamos a ver que han hecho todas estas instituciones, para acercar
más a la gente el servicio.
Las dos instituciones cuentan con
su propia página web, del cual los dos sitios se han incorporado a la página
principal del gobierno de México, una medida que ha estado realizando el
gobierno con el fin de unificar la tecnología.
Para el caso del IMSS:
Para el caso del ISSSTE:
Redes Sociales
Las dos instituciones tienen presencia
en las redes sociales, siendo las siguientes redes:
Instagram
Youtube
Twitter
Facebook
En cualquiera de las redes
sociales podemos encontrar noticias, comunicados e incluso tips de salud.
 |
| [ Tips de Salud del IMSS ] |
En los últimos años cada una de las
diferentes instituciones han implementado herramientas para permitir al usuario
estar más en contacto con cada una de ellas, entre los cuales tenemos la
aplicación “IMSS DIGITAL”; una aplicación que nos permite:
 |
| [ App "IMSS HUELLA DIGITAL" ] |
Trámites: Obtener o consultar
NSS, vigencia de derechos y Alta o cambio de clínica.
Ubica: Instalaciones del IMSS,
Clínica por código postal.
Salud: Agendar cita, Mis citas, Prevención,
CHKT.
Con esta aplicación podremos
realizar todas las opciones mencionadas anteriormente, como usuario de esa
aplicación yo he usado mucho lo de agendar citas; ya que es fácil realizarlo
sin problema alguno.
También han implementado un
sistema llamado “Unifila” que permite ir a la institución y ser atendido en un
tiempo menor.
Para la institución ISSSTE,
también cuenta con una aplicación llamada “ISSSTE Móvil” y con el que cuenta
con varias opciones:
 |
| [ App "ISSSTE Móvil" ] |
Geolocalización.
Configuración.
Cita Médica.
Iniciar Sesión.
ISSSTE Informa.
Cada una de las instituciones
también tienen varias de las opciones en sus diferentes sitios, varios trámites
que puede uno realizar sin tener que recurrir a sitio; algo que se agradece
para los tiempos de traslados que uno realiza.
Lo que he notado es que muchas
personas realizan citas en cada una de las instituciones por lo que les dejo
los enlaces para cada uno de ellos:
Viendo el panorama de acuerdo con
la gráfica del INEGI, el sector público debe ponerse las pilas para que siga en
la tendencia de ser más accesible a cada uno de los trabajadores afiliados, esto
permitirá mostrar otra cara de la moneda.
Sin embargo, también tiene que
mejorar en el trato al cliente que es en este caso el trabajador; quiero creer que,
con la tecnología, las automatizaciones y más artilugios que existen, algunos
puestos podrían desaparecer, pero llegarán otros. Todo esto con el fin de que
se mejore más el servicio.
Bytes.
